园区招商的一些心得体会——学会有效沟通
今天,我给客户送了一份参观礼物!我很高兴客户能把我当作朋友一起喝茶聊天。自从进入东野普达富地,我从一个物业管理职位过渡到了一个招商职位。我曾经担心我会拖拖拉拉,认为销售只需要厚脸皮。但是,经过多年的探索,我个人认为,真诚是重中之重。 成功的销售从来都不是业绩。[像R] 我是一个注重后期维护的投资寻求者。一般来说,它属于一种相对“慢热”的性格。对我来说,与其无耻地寻求新客户,不如维护我现有的客户,为他们提供各种增值服务,并与他们保持良好的沟通,以形成非常好的行业声誉。因此,现在很多老客户都愿意把我介绍给有类似需求的朋友。我非常感谢老客户![红心R][红心R] 我不认为一个好的销售人员一定是一个非常外向或健谈的人。你可以根据自己的性格特点找到自己的优势,并逐步建立自己的销售模式。 其次,有必要建立同理心。换言之,认真了解客户并了解他们的真实需求是很重要的。这需要我们做两件事,一是询问,二是倾听。引导客户通过提问进行沟通,努力倾听和观察对方。一方面,建立对方在脑海中的地位,另一方面,仔细分析耳目收到的信息,以找到客户的真实需求。 所以,提问的主要目的是收集各种信息,一方面可以帮助你了解客户的真实需求,另一方面也可以让客户更多地参与到对话过程中。只有参与才能更容易被你打动。同时,如果你进行沟通,让客户了解新事物,你也可以给他们留下良好的印象,这也有助于销售的成功。 问完一个问题后,你所需要做的就是倾听。倾听是赢得客户的主要条件之一。因此,一方面,我们需要集中注意力,另一方面,需要培养我们倾听他人意见和从他人角度思考的能力。 例如,如果您在咖啡店订购了与客户相同的产品;偶尔与客户保持一致的坐姿;当顾客拿起水杯时,他们也会拿起水杯喝水,等等。“弱连接”应该安静而微妙地进行,让顾客的潜意识将你视为“自己的人”,从而减少他们对你的防御心理,增加他们对你。但要注意,如果它太明显,实际上可以提醒客户。我希望我们所有的员工都能一起努力,提高自己,做好每一步,学会有效的沟通,真诚地对待客户,相信客户也会坦诚相待!
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