消费者体验分析- 淘系消费者体验案例

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发布时间： 2024-04-20 10:00:01

更新时间： 2024-04-20 10:00:01

消费者体验分析- 淘系消费者体验案例

 关于消费者的分析，这次我们将从用户体验的角度，从问题发现（体检）、问题诊断（门诊）、策略实施（治疗）、效果验证（随访）四个步骤，与大家分享整个业务流程和实践案例。
 例如，以物流体验为例，我们来分析一下消费者在购买前决策、购买后履行、逆向物流的整个过程中不满意的节点是什么，产品优化的机会在哪里，数据学生如何设计用户体验指标

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