攻略:如何与不同的客户建立私人链接
⚜ 客户关系的质量分层:以保持基本的商业沟通为底层,以相互信任和持续的行业沟通为中间,在此基础上,以建立与客户的私人联系为顶层。 因为私人链接会给你的工作带来无尽的乐趣✨: 在合作之前,我们倾向于给你这个项目。当项目完成后出现机会时,你将是第一个考虑的人。如果你在工作中犯了错误,你会更容易理解,也不会隐藏任何疑虑 $ 接下来,我将根据个人经验,为不同的国际客户分享一系列对话策略,以建立私人链接并在图片中穿插聊天技巧。在这篇帖子中,客户的分类将基于“亲属关系”,这是指客户对商务人士的接受、开放和最初的亲密关系。 $ 流线型:总体而言,在询价的早期阶段,轻松风格是主要焦点,而在询价的中期阶段,商务风格是主要重点。偶尔会穿插一些与关注或工作无关的话题。在后期,当大致掌握客户的个性时,进行动态调整,逐渐增加私人链接的橄榄枝。 什么 -对于家庭关系不好的客户,有必要保持专业精神,即反映他们严肃的风格,并在每一个机会到来时打招呼或微笑。这不仅为TA提供了一种识别感和可靠性,而且在最大程度上增加了额外的关系; -对于家庭关系适中的客户,在保持专业性的同时,当他们积极分享自己的个人信息时,他们可以适度地传播话题,聊几句话。当他们有足够的资源时,你可以积极地将话题带回工作中。灵活地与客户进行社交和开展业务,有很高的好感度上限; -对于家庭关系密切的客户,他们会经常主动沟通业务问题,而您只需要主动回答即可。由于他表达自己的强烈欲望,偶尔谈论他自己的事情,你所需要做的就是鼓励他大声说话,并温和而坚定地支持和回应。有了同理心,你的后续行动会顺利得多。性格好的人很有可能退货。 示例图 图1-2显示了一位家庭关系不好的沙特哥哥,他很少说话,只谈论工作责任。图为一瞬间偷工减料的例子(回头看这个现场段子太神奇了哈哈哈) 图2-4显示了一位家庭关系温和的美国恋人。我一直以轻松的语气给出专业的回应,谈话进行到一半时,她变得越来越开明。她的女儿非常喜欢火山主题的设施,但后来发现预算不够。我计划在发货前给她送一个火山水晶球以示善意。 图5-6显示了一位在菲律宾工作和生活的本地人。他们很可爱,很健谈,而且他们的好感度很快就增长了。在外贸中遇到文化背景相近的客户,聊天基本没有障碍,互操作性强。除了价格合理之外,让他感觉到你的可靠性和支持是最重要的。 第54天审查完成了吗
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