第一，增强包容性
包容是个性化服务的关键特征之一，也是最基本的需求之一，可以有效激发消费者“为我定制”的需求。对于美容行业，我们需要进一步将包容性策略纳入我们的销售策略，并根据消费者的不同肤色和要求定制不同的个性化服务策略。
其次，制造业参与的机会
让消费者通过视觉、味觉和触觉充分参与体验，也是对个性化服务产生重大影响的绝佳方式。例如，当消费者参观商店时，他们会被邀请试用护肤品和香水。尽管这些行动规模较小，但有利于与这些消费者建立更紧密的互动，从而提高品牌忠诚度。
三是坚持以人为本
在城市时代，孤独正成为人们心中最害怕的事情。品牌应最大限度地促进人际互动，并提供善意、鼓励和专业服务。美容行业应该改变招聘规则、人员配置、薪酬结构等，以满足这些真正关键的需求。