构建强势品牌主要由四个部分组成:品牌识别、品牌含义、品牌响应和品牌关系。个人公众号品牌资产的创始期主要完成的是前两个步骤。在发展期,要加强用户对公众号的品牌响应,通俗点说就是影响了用户的判断和感受,需要加强用户的品牌知识,那么我们该如何操作呢?
第一,打造立体的积极品牌感受
品牌的感受主要有6种分类:温暖感、快乐感、兴奋感、安全感、社会共鸣和自尊感。积极的多层次品牌感可以增强用户对品牌形象的认知,使粉丝乃至消费者在感情上与个人官方品牌相关联,产生共鸣。
比如我们可以设置某种特定栏目,针对某些问题展开集中讨论,帮助不同的粉丝解答在工作生活中遇到的各种困惑,传递正能量,给用户带来温暖和安全感,另一方面这样也可以拉近和粉丝的距离,给予他们快乐和幸福感。
第二,人格化传播
为了获得良好的传播效果,个人的公众号在生产内容优质、立场明确的基础上,必须使自己的形象让别人觉得可亲近,使用户产生价值和感情上的共鸣,提升点赞和转发的概率,达到更好的传播效果。同时,为了更加重视与用户的对话,与用户成为朋友,增强共鸣和黏着性,这种传播策略被称为“人格化”。
个人公众号人格化推广策略主要表现在三个方面:传播符号具有“人”的形象,传播内容具有“人”的个性态度和传播行为具有“人”的交流。在和用户交互方面,尽量采用第二人称,让其他人立即自然地产生一种亲近感。在行动中,在公众号的后台、文章评论区、社群等与用户对话,向用户表达自己的感谢,说明某行为或观点等,形成有效且高质量的人际对话。