怎样利用网站收集用户反馈
更新时间：2021-09-23 18:27:30
我们在设计网站的时候，会花费大量时间和精力，以便达到可以给用户留下深刻印象，可以让用户喜欢网站并且尽可能的在我们网站停留较长的时间，当用户使用了我们的网站后如果遇到了问题，应该怎么反馈呢？接下来给大家分享一下怎样利用网站收集用户反馈。
1、首先我们把网站收集用户反馈类型，可以分为平台主动型和用户主动型。一种是我们网站可以让用户知道我们鼓励提前他们反馈并且积极解决问题，一种是我们提供反馈的途径。
2、平台主动型。我们可以根据情况在合适的场景使用合适的方式来收集用户反馈，比如穿插在用户在操作页面过程中，①浏览页面前:我们可以在首次使用时做个简单的收集，以便我们了解用户想要那些信息可以更好的提供对应服务。②浏览中:我们可以通过用户在某个页面或者某个点遇到问题的浏览时间，用来判断是否超过正常浏览时间页面很多，适时给出反馈口。③浏览退出:在用户使用操作过程中选择退出时，我们可以采取调研退出原因、挽留等方式。④浏览结束:结束后我们可以体现问卷调查，对于不满意的向平台反馈和提出问题，获得更好的体验，也对于我们后期产品优化有所帮助。
3、用户主动型。就是我们的用户在遇到问题和想法建议的时候，主动向我们平台提供反馈信息。我们可以在平台首页进行设计反馈入口。
4、平台主动型和用户主动型是我们的收集用户反馈信息的类型，我们也可以在收集反馈时增加一些激励方式有助于提高用户填写率。有一点需要格外注意，对于平台主动型我们最基本的原则是不引起用户反感。
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