如果把微信公众号作为产品来说的话，它也是需要拥有一定的用户思维，能被用户接受、喜欢、信赖的。换言之，成功的微信公众号一定是在阅读体验、情感体验和信任体验中超越了用户的基本期待，让他们感到惊喜，进而信任的境界。
关键因子一：把握用户的阅读心理—浏览体验
对于公众号来说，吸引用户眼球是第一步。可以通过高质量的内容促使老用户自主转发，也可以通过相同规模资质的公众号互推吸引其他观众。如果有了新的用户，首先必须考虑的是用户的阅读心理。公众号向他传达了什么内容，包括不限于特色、调性、语言风格等。要把握用户的阅读心理，通过文字可以让用户感受他们的价值。
关键因子二：把用户当朋友—情感体验
在很多公众号中，如何使得自己的公众号拔得头筹，很大程度上取决运营者是否和用户建立感情有巨大的关联。如果能触发用户的感情，可以进一步引发用户和公众号的感情共鸣并分享传播。这是因为用户对本公众号已深入脑海里，有强大的共鸣，就像生活中自己一个知心朋友一样。
关键因子三：和用户建立信任关系—信任体验
在这个虚拟网络的世界里，人们对网络有着天人的不信任感，所以要建立某种信任感是非常困难的，也是非常重要的。人们可以从习惯中得到超出预期的东西：这是一种从喜欢，直到信赖为止的过程。公众号运营者应当建立和加强用户和公众号之间的信任，进一步形成公众号用户与用户之间的信任关系，也就可以推荐给其他公众号品牌自然地产生商业连接。
如何建立信赖关系，要从用户的人性角度分析，用户的认知永远大于事实，因此可以通过有影响力的第三方、在线社群、线下活动等构建立体信任桥。
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