抖音电商物流存在的问题是什么？

更新时间：2022-03-04 17:24:16

抖音电商的兴起促进了快递市场的发展迅速走向成熟，快递行业也逐渐走向清算，小型快递企业纷纷退场，在这个过程中，抖音电商模式对供应链的重建，降低了物流商品销售中的成本，也抑制了快递的利润能力。

但是，物流同样是抖音电商的命脉，原因是电商最终必须在竞争服务的阶段着陆，与终端服务相关的配送时效性、配送能力，决定物流成为连接消费者的重要环节。那么目前抖音电商存在的问题是什么呢？

对于用户来说，在抖音购买商品后，虽然商家承认了7-10天内会发货，但是仍然存在逾期才显示发货信息的现象，还会出现快递被商家主动拦截的情况，出现这样的现象，抖音也只是补偿小额优惠券。对于用户来说，这样的操作十分不快，更容易让用户对抖音的电商平台产生怀疑。

对于商家来说，尽管店铺所有的订单都是真实发货，没有虚假情况，但是在经营期间也很容易收到多次的违规通知，违规原因大都是单号异常。很多商家对这样的现象并不能够接受。

就近期而言，抖音采取的补救举措被认为普遍弱于预期。抖音商家在后台付费开通功能后，平台与快递公司共同向商家提供快递服务，终端优先配送，终端受投诉的话，包裹优先转发，提供客户专属服务等权益。通过上述措施，抖音旨在降低消费者物流投诉率和产品退率。

需要注意的是，在这个环节中，尽管抖音提高了对终端配送的重视度，但是服务的主导权在商家手中，实际上服务增加额是否由商家全部承担，抖音平台是否有相对于的补贴，是否转嫁给消费者，一切都需要仔细研究后才能解决。

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